Deze transformatie maakt Bed Bath & Beyond meer dan alleen een winkel

Jan van Dijk · 2026-06-26

Je kent ze waarschijnlijk van hun handdoeken en keukengerei. Maar wat als ik je vertel dat Bed Bath & Beyond bezig is met een verandering die alles op zijn kop zet? Deze week kregen ze een nieuw 'bull'-rating van een analist die ziet dat het bedrijf veel meer wordt dan alleen een winkel. Het gaat niet langer alleen om kussens en pannen. Nee, de visie is groter. De analist ziet een toekomst waarin Bed Bath & Beyond een one-stop-shop wordt voor alles wat met 'thuis' te maken heeft. Van verbouwingen tot financiële diensten, het lijkt erop dat ze hun horizon flink verbreden. ### Waarom deze transformatie nu gebeurt De retailwereld verandert in sneltreinvaart. Consumenten willen gemak, ze willen alles op één plek kunnen regelen. Wie heeft er nou tijd om naar tien verschillende winkels te gaan voor een verbouwing? Je moet materialen kopen, een aannemer vinden, financiering regelen... het is een hoofdpijndossier. Bed Bath & Beyond ziet die pijn. En ze positioneren zich nu als de oplossing. Stel je voor: je loopt binnen voor een nieuwe bank, en je kunt meteen advies krijgen over je verbouwing én een financieringsplan bespreken. Dat niveau van service is waar het naartoe gaat. ### Wat dit betekent voor beleggers De analist die positief is over het aandeel ziet hierin enorme kansen. Het gaat niet meer alleen om de verkoop van producten, maar om de totale klantreis. En dat kan de waarde van het bedrijf flink doen stijgen. We hebben het hier over: - Een veel grotere markt waarin ze actief worden - Hogere marges op diensten vergeleken met producten - Sterkere klantbinding door het volledige pakket - Minder gevoeligheid voor seizoenswisselingen Het is een slimme zet. In plaats van te concurreren op prijs met online giganten, creëren ze een nieuwe waarde propositie die lastiger te kopiëren is. ### De uitdagingen op de weg Natuurlijk, zo'n transformatie gaat niet vanzelf. Er zijn genoeg hobbels op de weg. Ze moeten expertise opbouwen op gebieden waar ze die nu niet hebben. Hoe ga je van verkoop van badmatten naar het aanbieden van verbouwingsdiensten? Dat vereist nieuw personeel, nieuwe processen, nieuwe partnerschappen. En dan is er de vertrouwenskwestie. Als ik een keuken laat verbouwen, ga ik dan naar een winkel die ik ken van mijn beddengoed? Dat vertrouwen moet eerst worden opgebouwd. Maar als het ze lukt, hebben ze wel iets unieks in handen. ### Wat je moet onthouden De essentie is dit: Bed Bath & Beyond probeert niet zomaar meer producten te verkopen. Ze proberen een essentieel onderdeel te worden van hoe mensen hun huis creëren en onderhouden. Het gaat van transactie naar relatie, van product naar ervaring. Zoals een collega-analist het onlangs zei: 'De beste bedrijven zijn niet degene die het hardst groeien, maar degene die het meest relevant blijven voor hun klanten.' En dat is precies waar deze transformatie over gaat. Voor beleggers betekent het dat ze niet alleen naar de huidige cijfers moeten kijken, maar naar het potentieel van dit nieuwe model. Het zal tijd kosten, en er zullen tegenslagen zijn. Maar de richting is duidelijk: ze bouwen aan iets dat veel groter is dan wat ze nu hebben. Dus de volgende keer dat je langs een Bed Bath & Beyond loopt, denk dan niet alleen aan wat er nu in de etalage ligt. Denk aan wat ze willen worden. En vraag je af: als dit lukt, waar staan ze dan over vijf jaar? Dat is de vraag die beleggers zich nu stellen.